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É inegável o quanto as redes sociais se tornaram imprescindíveis em nossa rotina, o quanto recebem nosso tempo e atenção todos os dias. A internet uniu os povos e também transformou os povos. O que estava distante agora está a um clique e as redes sociais aproximaram mais ainda todos nós. As interações, as compras e vendas, a forma de negociar, tudo está mudando. Por mais diferente que esteja, por mais moderno ou revolucionário que pareça, tudo isso ainda se trata de relação entre pessoas e, portanto, deve considerar os princípios de moral e ética. Podemos conceituar ética como um conjunto de valores que orientam o comportamento das pessoas em relação às demais pessoas inseridas na sociedade em que vivem, garantindo assim o bem-estar social de todos. Nas redes sociais esse trato não deve ser diferente. Deve-se envolver valores, regras de relacionamento e, principalmente, respeito ao próximo, assim como acontece em uma sociedade offline. Acreditamos que nas redes sociais podemos nos expressar livremente. De fato, podemos. O que não podemos é desconsiderar as consequências e os desdobramentos. O distanciamento físico, a “frieza” da tela, a ausência do calor humano são uma armadilha capaz de transformar a nossa liberdade de expressão em difamação, dano moral, propaganda enganosa, constrangimento e coisas piores. Uma má escolha de palavras ou uma afirmação mal colocada podem tornar nosso comentário, nosso vídeo ou nosso anúncio passível de processo. Não são poucos os casos de indenização, escândalo e até prisão. Nenhum de nós deseja isso. Por trás de cada clique, cada comentário, cada curtida, cada perfil que nos segue existe um ser humano. Por mais óbvio que isso pareça, somos o tempo todo levados a ignorar isso. O tempo todo levados a considerar números, métricas, crescimento, lucro. Por isso, ter esse princípio sempre em mente é o segredo do sucesso interpessoal e profissional. Se posicionar de forma respeitosa, verdadeira e altruísta é um grande diferencial, tendo em vista as ciladas e armadilhas do mundo virtual. Uma das bases para se ter um negócio online lucrativo, para nutrir muitos seguidores, para fazer parcerias de sucesso é exatamente a interpessoalidade. Marcas com crescimento astronômico, como Yuool, O Novo Mercado e Hotmart se destacam exatamente pelo seu suporte humanizado, respostas via Direct e atendimento ao público. No vasto mundo da internet, quem entende os princípios da ética é rei. Então, já que estamos surfando nas ondas deste grande mar que é a internet, que saibamos separar o real do virtual e que possamos ser empáticos com as opiniões e principalmente com as diferenças. Afinal, a internet uniu os povos, mas povos completamente diferentes uns dos outros. Cabe a nós saber conviver em sociedade. Por Alexandre Libanori

O empreendedorismo está em alta. Mesmo o trabalhador CLT já vê possibilidades naquele “trabalho depois do trabalho”. Prestar um serviço particular, revender um produto, dar aulas, exercer seu segundo ofício. Essa autonomia profissional (de tocar o próprio negócio) traz consigo diversas exigências de conhecimentos e habilidades, entre as principais: o marketing. De fato, parece que todo mundo sabe de marketing hoje em dia, as técnicas, os conceitos. E um dos conceitos que mais ouvimos hoje é “persona”. Ela é tão importante assim pra ser tão falada? A resposta vai mudar o seu jeito de trabalhar, empreender e lucrar. Nós sabemos da sua eficiência, sua inteligência e sua capacidade. Mas eu preciso te dizer que seu serviço não atende todo mundo. E nem todo mundo quer ou precisa de você. Isso é duro de ouvir às vezes, mas eu te garanto que entender isso é uma virada de chave nos negócios. Empreender é solucionar problemas. Seu sucesso vai ser definido pela qualidade e velocidade das suas soluções e pela quantidade de pessoas que você ajuda. Você quer ser expert em solucionar problemas? Então você precisa conhecer a fundo as dores e as dificuldades das pessoas. E é aí que entra a persona. A sua persona é a exata pessoa com o exato problema que ninguém nesse mundo soluciona melhor do que você. E aí você pode me dizer: “Alexandre, tem muita gente melhor do que eu no mercado.” E eu te respondo: “Então é porque você ainda não trabalhou o suficiente na definição da sua persona.” Quanto mais específico você for, mais autoridade você terá. Vamos fazer esse exercício? Analisando todos os seus clientes, aqueles que foram cativados, fidelizados, que saíram mais satisfeitos, com grandes resultados, indicando você pra outras pessoas. Qual é o padrão deles? Homens, mulheres ou independe? 25 a 30 anos de idade? 30 a 35 anos? 35 a 40? Ensino médio completo? Superior incompleto? Estado civil? Têm filhos? Qual é a renda média? Antes que você comece a dizer que estamos exagerando nos detalhes, eu te adianto que você não imagina a quantidade de dados e o nível de detalhamento que as grandes e bem-sucedidas empresas têm de seus clientes. Quando você tiver uma boa noção sobre a sua persona, vai fazer anúncios muito mais eficientes? Claro (e quem já se aventurou nos anúncios do Facebook e do Google sabe do que estou falando), mas os benefícios vão muito além: É assim que os grandes gurus começam, experts em um grupo muito pequeno até você não saber mais que tipo de coachs ou empresários eles são. Invista tempo em conhecer os seus melhores clientes. Crie formulários de qualidade, inteligentes e completos. Faça pesquisa de satisfação constantemente. Trabalhe na definição e descoberta da sua persona. Por Alexandre Libanori

O investimento em mídias sociais ainda é um temor para grande parte dos empreendedores ‍💼 É importante que o empresário ou profissional autônomo entenda que o seu produto precisa ser notado no meio de tantas opções 📈 Saiba mais no episódio completo, que já está disponível nas plataformas de streaming e no canal do YouTube do Senac Goiás ▶️ Clique aqui par assistir o episódio na integra

Minha participação no quadro “Empreendedor” da Rádio CBN Goiânia sobre “Ferramentas de vendas online para o sucesso do negócio”. Agradeço a equipe da Rádio CBN Goiânia pela oportunidade. Clique aqui e confira a entrevista na CBN